ระบบ Call Center Voxtron Agentel

Image

AgenTel คือ โปรแกรมระบบศูนย์บริการข้อมูลข่าวสารและศูนย์ตอบรับทางโทรศัพท์ ที่ได้นำเอาเทคโนโลยีด้านการติดต่อสื่อสารแบบเดิมๆ มาพัฒนาขึ้น เพื่อให้ทำงานร่วมกับระบบฐานข้อมูล, งานบริการลูกค้า และงานบริหารบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อรองรับงานบริการลูกค้าและงานลูกค้าสัมพันธ์ในองค์กรธุรกิจปัจจุบัน เพราะระบบจะสามารถตอบสนองการบริการให้แก่ลูกค้าได้ตลอดเวลา มีความรวดเร็วและความถูกต้อง ทั้งยังช่วยลดค่าใช้จ่าย และสามารถเสริมสร้างรายได้ให้แก่องค์กรในระยะยาวอีกด้วย
ฟังก์ชั่นการทำงานสามารถตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าได้ทุกประเภท โดยเสียค่าใช้จ่ายไม่แพงมากเพราะ เป็นซอฟต์แวร์ทั้งหมดและคิดค่าไลเซนส์เพียงครั้งเดียว ก็สามารถใช้งานได้ทุกฟังก์ชั่น ดังนี้

  • การให้บริการข้อมูลเสียงทางโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR)
  • การรับฝากข้อความ (Voice Mail)
  • การบันทึกเสียงสนทนา (Voice Logger)
  • จอรายงานทางสถิติแบบ Real-time (Wallboard)
  • การรายงานผลทางสถิติ ให้ผู้บริหาร (Report)
  • การขายสินค้าและบริการอัตโนมัติ (Telemarketing)
  • ประชุมทางไกลผ่านโทรศัพท์ (Voice Conferencing)
  • ระบบรับส่งข้อความอัตโนมัติ (Unified Messaging)

นอกจากนี้ยังสามารถเรียกใช้ และเปลี่ยนแปลงลำดับขั้นตอน หรือข้อความต่างๆ ใน Call Flow ได้ตามความต้องการอย่างง่ายดาย โดยไม่ใช้การเขียนโปรแกรม

image

IVR Call Flow Design

image

Integrate Web Application

Image

Popup new call

Image

Monitor

image

Wallboard

image

Report

image

Popup new Fax

image

Certificate

วันนี้
เมื่อวานนี้
สัปดาห์นี้
สัปดาห์ก่อน
เดือนนี้
เดือนก่อน
ทั้งหมด
55
206
55
54967
9404
12326
547462

ไอพีของคุณ : 207.46.13.11
29/11/2021 เวลา 05:14

Contact us

T.S.R - Telecom Systems Co., Ltd.
12 Rattanatibech Rd. Bangkasor
Mueang nonthaburi Nonthaburi 11000
Thailand
+66-2-528-0383
Email : sales@tsr.co.th
Line ID : @tsrtelecom
Office Hour : Mon-Fri 08:00 - 17:00