ตู้สาขาโทรศัพท์ (PABX) โดยทั่วไปปัจจุบันนี้ จะมีระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ ให้เลือกใช้ได้แต่จะรองรับการใช้งาน เพียง 1 ภาษา (ไทย หรืออังกฤษ) หากท่านต้องการ การตอบรับ มากกว่า 1 ภาษา ทั่วไป ต้องการ 2 ภาษา (ไทย และอังกฤษ) หรือมากกว่า ก็ต้องใช้ระบบตอบรับโทรศัพท์ภายนอก มาเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ที่ท่านใช้อยู่

คุณสมบัติของ ระบบตอบรับโทรศัพท์ภายนอก(PC BASE) ที่จะมาเชื่อมต่อทำงานบนระบบ PC และแผงวงจร voice card พร้อม software ควบคุมการทำงาน การเชื่อมต่อกับตู้สาขาโทรศัพท์ ผ่านทางวงจรสายภายใน analog หรือ sip ip

เป็นระบบบริการทางโทรศัพท์อัตโนมัติ หรือ Interactive Voice Response (IVR) ซึ่งสามารถรับสาย โอนสาย โทรต่อสาย และให้บริการข้อมูลโดยอัตโนมัติ สื่อสารกับผู้ใช้บริการด้วยเสียงพูด และสามารถรับคาสั่งและรับข้อมูลผ่านการกดปุ่มโทรศัพท์ (สัญญาณ DTMF)

มีโปรแกรมบริการมาตรฐานที่สามารถใช้งานทันที ได้แก่ บริการโอเปอเรเตอร์อัตโนมัติ, บริการวอยซ์เมล์, และบริการ Audiotext

ทำงานบนเครื่อง PC ภายใต้ระบบปฏิบัติการ Windows 10, หรือ Windows 11 โครงสร้างโปรแกรมเป็นแบบ Object oriented ทาให้สามารถปรับปรุงต่อยอดบริการได้ง่ายกว่าและมั่นคงปลอดภัยกว่าโครงสร้างโปรแกรมรูปแบบเดิม